İçeriğe geç
Asansoft

Kullanım Şartları

Asansoft platformunu kullanarak kabul ettiğiniz şartlar.

Son güncelleme:

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Asansoft ("biz") tarafından sağlanan asansoft.com.tr web sitesi ve app.asansoft.com.tr platformunu ("Hizmet") kullanan siz ("Kullanıcı", "Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Hizmeti kullanarak bu Sözleşmeyi kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız hizmeti kullanamazsınız.

2. Hesap Oluşturma ve Abonelik

2.1. Hesap

  • 18 yaş üstü ve hukuki olarak sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız
  • Doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermelisiniz
  • Hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz; yetkisiz erişimi tespit ettiğinizde bize bildirmelisiniz

2.2. Demo süreci

Asansoft self-serve kayıt kabul etmemektedir. Demo talepleri /contact formundan iletilir; Asansoft ekibi Müşteri firmaya özel bir demo hesabı manuel olarak oluşturur ve kimlik bilgilerini Müşterinin bildirdiği e-posta adresine iletir (ortalama yanıt süresi 4 saat, iş günleri 09:00-18:00). Demo süresi taraflar arasında yazılı olarak belirlenir; bu süre zarfında kredi kartı talep edilmez ve otomatik ücretlendirme yapılmaz. Müşteri demo sonunda abonelik başlatmaya karar vermezse hesap, veri ihracı imkânı verilerek kapatılır.

2.3. Abonelik

  • Aylık veya yıllık seçimli planlar
  • Ödeme dönemi başında tahsil edilir
  • Yıllık ödemede %20 indirim uygulanır
  • Plan değişiklikleri anında etkili olur, ücret farkı oransal hesaplanır

2.4. Fiyatlandırma değişiklikleri

Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Fiyat artışını kabul etmeyen Müşteri, bildirim tarihinden itibaren aboneliği iptal etme hakkına sahiptir.

3. Ödeme ve İade

3.1. Ödeme

  • Ödeme PCI-DSS sertifikalı ödeme sağlayıcı aracılığıyla kredi kartı, banka havalesi veya kurumsal fatura ile yapılır
  • Tam kart bilgisi Asansoft'ta saklanmaz
  • Fatura e-posta yoluyla gönderilir

3.2. İade politikası

  • Aylık abonelik: ödenmiş ay iade edilmez, gelecek dönem otomatik iptal edilebilir
  • Yıllık abonelik: yıl içinde iptal halinde, kullanılmayan ay sayısı oransal olarak iade edilir (idari maliyetler düşülebilir)
  • Deneme süresi: ücret alınmadığı için iade söz konusu değildir

3.3. Tahsilat başarısızlığı

Ödeme başarısız olursa:

  1. 3 gün içinde tekrar denenir
  2. Başarısız kalırsa hizmet salt-okunur moda geçer (15 gün)
  3. 30 gün ödenmezse hesap askıya alınır, 90 gün sonra silinir (veri arşivi talep edilebilir)

4. Hizmet Kullanımı

4.1. İzin verilen kullanım

Hizmeti yalnızca asansör bakım, servis ve yönetim operasyonlarınız için kullanabilirsiniz.

4.2. Yasak kullanım

Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

  • Yasa dışı içerik yüklemek veya paylaşmak
  • Başkalarının kişisel verilerini izinsiz toplamak
  • Güvenlik açıklarını istismar etmek veya test etmek (responsible disclosure hariç — bkz. SECURITY.md)
  • Hizmeti reverse engineer etmek
  • API rate limitlerini aşmaya çalışmak
  • Spam veya kitlesel iletişim göndermek
  • Birden fazla hesap oluşturarak ücretsiz denemeyi istismar etmek

Yasak kullanım hesabın anında askıya alınmasına neden olabilir.

5. Fikri Mülkiyet

5.1. Asansoft mülkiyeti

Platform, yazılım, tasarım, marka, logo ve içerikler Asansoft'un mülkiyetindedir. Size verilen hak, Hizmet'i kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisanstır.

5.2. Müşteri verileri

Hesabınızda oluşturduğunuz veriler (bina, asansör, bakım kayıtları vb.) size aittir. Biz yalnızca veri işleyen sıfatıyla barındırırız. Hesap kapatıldığında verileriniz dışa aktarılabilir veya silinir.

5.3. Geri bildirim

Bize gönderdiğiniz öneriler ve geri bildirim üzerinde, Asansoft'a ücretsiz ve tam kapsamlı kullanım hakkı tanımış olursunuz.

6. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası ve Türkiye için ek olarak KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Bu belgeler bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Enterprise müşterileri için ayrı Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) imzalanabilir.

7. Hizmet Seviyesi ve Kullanılabilirlik

  • Starter: en iyi çaba bazında (best-effort)
  • Pro: %99.5 aylık uptime hedefi
  • Enterprise: özel SLA (tipik %99.9)

Hizmet kesintilerinin detayı status.asansoft.com.tr adresinde yayınlanır.

8. Sorumluluk Sınırlama

KANUNEN İZİN VERİLEN AZAMİ ÖLÇÜDE:

  • Hizmet "olduğu gibi" sunulur, dolaylı veya doğrudan bir garanti verilmez
  • Asansoft, dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu değildir
  • Toplam sorumluluk, talep tarihinden önceki 12 ayda Müşteri'nin Asansoft'a ödediği ücret ile sınırlıdır
  • Bu sınırlama; kasıt, ağır ihmal veya yasal zorunlu garantiler için geçerli değildir

9. Fesih

9.1. Müşteri feshi

Hesabınızı dilediğiniz zaman panel üzerinden kapatabilirsiniz. Yıllık aboneliklerde iade koşulları m. 3.2 uyarınca uygulanır.

9.2. Asansoft feshi

Aşağıdaki durumlarda, önceden bildirimle veya anlık olarak aboneliğinizi sonlandırabiliriz:

  • Sözleşme ihlali (yasak kullanım vb.)
  • 30+ gün ödeme gecikmesi
  • Yasal veya güvenlik gerekçeleri

9.3. Fesih sonrası

  • Hesap verileri 90 gün süreyle silinebilir arşivde tutulur
  • Bu sürede yazılı talep üzerine tam veri dışa aktarımı sağlanır
  • 90 gün sonunda veriler silinir (yasal saklama süreleri hariç)

10. Sözleşme Değişiklikleri

Bu Sözleşme zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri aboneliğini iptal edebilir.

11. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetki

  • Uygulanacak hukuk: Türkiye Cumhuriyeti hukuku
  • Yetkili mahkeme: İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri
  • Tüketici uyuşmazlıkları: Tüketici Hakem Heyetleri/Mahkemeleri yetkilidir

Herhangi bir dava açılmadan önce taraflar iyi niyetli görüşme ile uyuşmazlığı çözmeye çalışır.

12. İletişim