Question 1

Asansör bakımı kaç ayda bir zorunludur?

Accepted Answer

Asansör İşletme, Bakım ve Periyodik Kontrol Yönetmeliği (2015/38) uyarınca asansörler en az ayda bir bakımdan geçirilmelidir. Yıllık periyodik muayene ise TSE veya akredite bir A Tipi Muayene Kuruluşu tarafından yapılır ve bu kontrol sözleşmeyle kayıt altına alınır.

Question 2

2026 yılında TSE Tip A periyodik muayenesi kaçırılırsa ne kadar ceza kesiliyor?

Accepted Answer

Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından belirlenen ceza tutarı her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir. 2026 taban seviyesi asansör başına yaklaşık ₺4.800 idari para cezasıdır; tekrar eden ihlallerde ve can güvenliğini tehdit eden durumlarda tutar katlanarak artar. Bina yöneticisi ve bakım firması ortak sorumluluk taşır.

Question 3

Asansör bakım defteri dijital tutulabilir mi?

Accepted Answer

Evet. Yönetmelik bakım kayıtlarının dijital ortamda tutulmasına izin verir; koşul kayıtların değiştirilemez biçimde arşivlenmesi ve denetim talebinde 10 yıl geriye dönük erişilebilir olmasıdır. Asansoft'ta her bakım kaydı zaman damgası, teknisyen kimliği ve dijital imza ile kilitlenir.

Question 4

Bakım yapılmazsa bina yöneticisi ile firma arasında sorumluluk nasıl paylaşılır?

Accepted Answer

Bakım sözleşmesi aktifken asansörün bakım sorumluluğu bakım firmasına; fiziksel güvenlik ve bakım firmasının sözleşme dışı kalması hallerinde bina yöneticisine aittir. Kusura dayalı kaza durumlarında savcılık her iki tarafı da inceler. Sözleşmede hizmet kapsamı, sıklık ve acil müdahale süresi açıkça yazılmalıdır.

Question 5

Bir bakım firması denetimde hangi belgeleri hazır tutmalıdır?

Accepted Answer

En azından: yetki belgesi (ilgili bakanlık), bakım personelinin mesleki yeterlilik belgeleri, her asansör için bakım sözleşmesi, ayda bir doldurulan bakım formu, yıllık periyodik muayene raporu, arıza-müdahale kayıtları ve parça değişim geçmişi. Bu belgelerin dijital + basılı kopyası denetim sırasında istenir.

Question 6

Acil arızaya müdahale süresi ne kadar olmalı?

Accepted Answer

Sektör standardı içinde kabin içinde kişi kaldıysa 30 dakika içinde sahada olma hedeflenir, diğer acil arızalarda 2-4 saat içinde müdahale beklenir. Sözleşmede SLA yazılı olmayan firmalar denetimlerde ve davalarda dezavantajlı kalır. Asansoft arıza yönetiminde SLA kronometresi otomatik çalışır.

Question 7

Periyodik bakımda hangi kontrol kalemleri uygulanmalı?

Accepted Answer

TS EN 13015 standardına göre tipik bir aylık bakım kontrol listesi 25-40 madde içerir: halat durumu, tahrik sistemi, frenler, kapılar, acil durdurma butonu, aydınlatma, kabin içi havalandırma, kumanda panosu, güvenlik devresi, seviye ayarı, zemin eşiği aşınması. Asansör tipi (elektrikli, hidrolik, MRL) kontrol listesini değiştirir.

Question 8

Saha teknisyeni başına kaç asansör atanabilir?

Accepted Answer

Sektör ortalaması aylık bakım için teknisyen başına 40-60 asansör, periyodik muayene planlamaları da hesaba katılırsa 30-50 asansöre düşer. Rota optimizasyonu ve coğrafi yoğunluk bu sayıyı ±%20 değiştirir. Asansoft teknisyen atama ekranı iş yükünü otomatik dengeler.

Question 9

Parça değişiminde müşteri onayı her zaman gerekli mi?

Accepted Answer

Emniyet ekipmanlarında (halat, fren, güvenlik şalteri) can güvenliği nedeniyle anında değişim yapılır, müşteri bilgilendirme sonradan yazılı bildirilir. Konfor-odaklı parçalarda (aydınlatma, buton, kumanda dekorasyonu) yazılı onay alınmadan parça değişmez. Sözleşmede eşik tutar belirlenmesi önerilir.

Question 10

Bir bakım sözleşmesi nasıl iptal edilir?

Accepted Answer

Yönetmelik bakım sözleşmesinin en az bir ay önceden yazılı bildirimle feshedilebileceğini öngörür. İptal sonrasında yeni firma aktif hale gelene kadar bina yöneticisi hukuki sorumluluğu üstlenir. Asansoft'ta sözleşme modülü yenileme ve fesih tarihlerini otomatik takip eder.

Question 11

KVKK kapsamında bir asansör bakım firması hangi verileri saklamak zorunda?

Accepted Answer

Minimum: müşteri adı, iletişim bilgisi, fatura adresi, bakım sözleşmesi, bakım ve arıza geçmişi, saha teknisyeni personel verisi, araç lokasyon verisi (varsa), kayıp-kaza vakaları için saha raporu. Bu veriler kişisel veri niteliği taşıdığında VERBIS kaydı ve aydınlatma metni zorunludur.

Question 12

VERBIS kaydı hangi firmalar için zorunlu?

Accepted Answer

Yıllık çalışan sayısı 50'den fazla olan veya yıllık mali bilanço toplamı ₺100 milyonu aşan veri sorumluları VERBIS kaydı yaptırmak zorundadır. Bu eşiğin altındaki firmalar için VERBIS opsiyoneldir ancak aydınlatma metni, açık rıza ve veri güvenliği tedbirleri yine yasal zorunluluktur.

Question 13

Bakım ve fatura verileri ne kadar süre saklanmalı?

Accepted Answer

TTK madde 82 gereğince fatura ve ticari defterler 10 yıl, yönetmelik gereği bakım kayıtları 10 yıl, iş sözleşmeleri ve bordro verileri 10 yıl saklanır. Kişisel veri imha politikası bu sürelerle uyumlu olmalıdır; süre dolunca veri KVKK usulüne göre imha edilir.

Question 14

Açık rıza ne zaman alınmalı, ne zaman zorunlu değil?

Accepted Answer

Sözleşme gereği (bakım hizmeti ifası), hukuki yükümlülük (fatura, VERBIS), kamu yararı veya veri sorumlusunun meşru menfaati gibi istisnalar dışında açık rıza alınır. Pazarlama iletişimi, konum takibi ve üçüncü tarafa veri aktarımı gibi durumlar açık rızayı gerektirir ve geri alınabilir olmalıdır.

Question 15

Asansoft'u nasıl deneyebilirim?

Accepted Answer

Asansoft self-serve kayıt kabul etmez. İletişim formundan "Demo talebi" seçeneğiyle başvurursunuz, firmanıza özel bir demo hesabı ortalama 4 saat içinde açılır ve kimlik bilgileri e-posta ile paylaşılır. Demo süresince tüm özellikler kullanılabilir, ücret tahsil edilmez.

Question 16

Mevcut Excel / kağıt arşivimi Asansoft'a nasıl aktarırım?

Accepted Answer

Asansoft şablonu ile Excel üzerinden toplu içe aktarımı destekler: binalar, asansörler, sözleşmeler, müşteriler. Pro ve Enterprise planlarda kurulum ekibimiz ücretsiz veri taşıma desteği sağlar. Geçiş sırasında mevcut sisteminiz çalışmaya devam eder, kesinti yaşanmaz.

Question 17

Verilerim hangi ülkede saklanıyor?

Accepted Answer

Asansoft verileri AB bölgesinde bulunan güvenli bulut altyapısında saklar. Veriler AES-256 ile şifreli diskte tutulur, günlük otomatik yedeklenir ve erişim logları 90 gün boyunca saklanır. KVKK kapsamında yurt dışına veri aktarımı yapılmaz — AB bölgesi "yeterli koruma sağlayan ülke" kategorisindedir. Detaylı veri işleyen listesi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Question 18

Teknisyen mobil uygulaması internetsiz çalışır mı?

Accepted Answer

Evet. Mobil uygulama offline-first mimaride tasarlandı — sinyalsiz makine dairesi veya bodrumda form doldurmak, fotoğraf çekmek, imza almak mümkündür. Sinyal geldiğinde tüm değişiklikler otomatik senkronize olur ve çakışma durumunda son değişiklik yazılan kayıt esas alınır.

Question 19

API veya webhook desteği hangi planlarda mevcut?

Accepted Answer

Pro planda olay-bazlı webhook ve okuma API'si aktiftir. Enterprise planda tam REST API, SSO / SAML, ERP ve muhasebe entegrasyonu sunulur. Tüm API çağrıları rate-limit, audit log ve KVKK uyumlu kimlik doğrulama altındadır.

Question 20

Firmaya özel geliştirme yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Enterprise planda müşteriye özel entegrasyon ve iş akışı geliştirmeleri opsiyoneldir. Bu kapsam ayrı bir teknik anlaşma ile sunulur, geliştirme süresi tipik olarak 4-8 haftadır. Starter ve Pro planlarda geliştirme standart ürünle sınırlıdır; beklenen özellikler yol haritasına önerilebilir.

Asansör bakım sektörü için net cevaplar

Doğrudan bize yazın